個案作業一

33963010 呂淑心 33963017 蔡玉霞 33963020 徐欣怡 33963029 林桂榕 33963032 林育如


公司成本的提高已是趨勢，且是目前遇到而急待解決的問題，唯一可降低成本的方式，只剩下廠房外移這個方法可以維持一定的獲利。但顧客對舊有廠房製作的商品已有一定的熟悉度，且對固有的「英國風」有一定的忠誠度，所以，如何讓客人繼續信任新廠房生產的商品，是很重要的一部份。

我們必須讓顧客了解到廠房的外移是為了品質的提昇，主要是為了消費者，並不是單只是為了要降低公司的成本。作好品質的控管，不只是要維持住品質，甚至要更好。

處理的方法是，我們可以將高階管理階層先移往新廠房，或者將願意至新廠房工作的員工(技術人員)移往新廠房，轉移部份的低階員工，維持住原有的人力素質，不要讓公司的所有生產流程，突然地完全改變掉，應慢慢減少舊廠房部份商品的生產，慢慢移往新廠房生產，雖成本較高，但潛移默化的改變較不會對公司及員工造成太大的落差，以降低突然關廠所帶來的衝擊。且要做好新員工的教育訓練與培養，不可讓技術流失掉，以維持新廠房的技術與原物料的品質。

如果舊有員工不願意至新廠工作的話，須加強員工福利，給予舊有員工適當的撫卹，在離職的時候要給予合理的遣散費。

更可在形象及商譽的部份作加強，聘請大陸方面最優秀的師傅擔任裁縫師，讓顧客了解到新廠製作的產品品質絕對會比舊廠房製作的好，更值得去消費，提高消費者對品牌的忠誠度。或另推中國風系列設計(需顧好品質且需擁有獨特性)，以全新的商品打入新市場(新廠房新氣象)，作好消費群的界定，讓顧客從新商品中獲得信心，以新市場的成功推銷回英國。

且以媒體的方式改變消費者對傳統「英國風」的形象，重新定義「英國風」，對消費者進行再教育，以強力的廣告推廣鞏固公司的品牌，以「手藝高超」為主要訴求，且價格需維持以往的層級，所以必須要降低生產成本，多花費部份成本在廣告上，甚至可提撥更高的廣告費用，直到新廠房的商品站穩市場為止，再恢復以往的廣告預算金額。