找3件「中友」的商品之一，探討。(小組作業)

33963010 呂淑心　33963017 蔡玉霞　33963020 徐欣怡　33963029 林桂榕　33963032 林育如

一、(a)如何接觸顧客? (b)顧客如何接觸?
二、企圖核心是什麼?

探討商品：SK-II青春露、瑪登瑪朵內衣、摩斯漢堡一

一、(a)如何接觸顧客? (b)顧客如何接觸?
(a)商品本身想要接觸顧客，就必須有管道，就是指「通路」。這三種商品雖然性質各異，可是都是在「中友」設櫃，那「中友」就是這些商品能接觸顧客的管道。商品成敗的關鍵要有好的通路決策，要尋求優良的通路，要瞭解通路的行銷能力，並對該通路的客層分析、服務流程、行銷績效、所陳列商品分析等進行調查。其次，選定通路行銷管道：根據通路訪查結果配上產品屬性，以選擇最合適的行銷管道。

(b)顧客想要接觸商品，當然也是要有「通路」。顧客會根據對商品與品牌的偏好，就想要更了解商品。而「中友」本身的行銷策略、企業形象都有經營出良好的成績，也因此得到消費者的信賴，亦能提供消費者放心消費的管道。商品在吸引顧客注意時，會利用特殊節日(例：母親節)、優惠方案(例：新品試賣)以及免費活動，達成銷售目的。同時配合「中友」的買2000送200(元)抵扣項目、累積紅利活動等方案，當顧客想消費時會對此通路優先考量。

二、企圖核心是什麼?
保養品與內衣本身定價在於中高價位，聘請知名女星與模特兒代言商品，塑造出高尚精品的形象，大量的廣告宣傳注入消費者的記憶，更選擇了中友百貨公司為通路，其企圖想讓消費者對企業留下高優質的形象。而內衣產品除了在百貨公司設有通路，另有增設直營店，企圖擴大通路來提昇市場佔有率。摩斯漢堡強調低脂肪、低熱量、高纖維的素材，注重新鮮與健康，符合現代人的飲食概念，相對的選擇通路會考量環境衛生、商品形象、品質控管…等；如在夜市顧客想要的是便宜有料，但不計較卡路里、用餐環境。企圖做品牌宣傳、提昇商品形像。