與朗怡口香糖的第一次接觸

據我在便利商店及大賣場中的觀察，

消費者一，20歲左右女性，思考了好久之後，把所有的牌子說明都拿起來看過後，買了Extra出的新口味(草本精華+木糖醇)，沒挑朗怡口香糖。

消費者二，30左右的上班族，心裡好像已經有常吃的品牌及口味(個人偏好)了，拿了兩包朗怡口香糖就離開口香糖區。

消費者三，未滿20歲的女學生，好像是原本就有預定要買口香糖，但面對一大片各式各樣不同品牌、不同口味的口香糖，猶豫於不曉得該挑哪一種，她還打電話問朋友，哪一種比較好吃? 最後，買了Air Wave 薄荷口味的無糖口香糖。

消費者四，兩個20歲左右的女學生，拿了朗怡口香糖邊討論要買的口味，最後買了蘆薈口味的，理由是它會養顏美容嘛!

消費者五，45歲左右的先生，他看到有兩個女學生拿了這個新的朗怡口香糖邊在討論，他也好奇地拿了一包研究了一下，最後，他沒買。

箭牌無糖朗怡口香糖加入了無糖口香糖的戰局，它是一個全新的口味，知名度與Extra、Air Wave等推行已久的無糖口香糖差距實在很大，雖然已經有在電視廣告等媒體作廣告了，但是，頂多還是只能吸引部份好奇的顧客，所以，朗怡口香糖在大專院校大門口，或熱鬧的商圈入口處舉行促銷活動，發放兩粒一包的試吃包，藉此吸引其他更龐大客群的注意。透過試吃，讓顧客知道新的朗怡口香糖與其他口香糖的口感真的很不一樣。

因為發放試吃包活動只侷限於某些熱鬧的地區，無法讓其他更多數的龐大客群將目光集中於這項新產品，而電視、網路等媒體更無法讓消費者了解到這個新商品比其他品牌的無糖口香糖擁有更為好的口感，所以，這一個新商品要引起這些不同種類的消費者注意的話，我認為廠商應安排現場推銷人員於大賣場的口香糖區，提供接近口香糖區(明顯有想買口香糖慾望)的消費者試吃品，因為它是新產品，大多數人都還不曉得它口感，提供現場試吃品更能拉住許多潛在的客戶呢!

參觀資訊展2007(Tiger City)

【1】找二家廠商，比較“促銷”活動
【2】仔細描述2007【1】現場
【3】2008如何為【1】做“促銷”？

1. 促銷活動採用
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(1)類似跳蚤市場的喊價方式，藉以吸引路過的客戶圍觀；
(2)再加上贈送商品的活動，比如，購買100片DVD光碟片的話，就送消費者10片的CD-R光碟片，讓顧客們有更物超所值的感覺；
(3)消費滿500元又可以10元的價格加購24片CD包或三菱CD-RW 一片，讓原本已買了部份商品的顧客，再多買一些商品，以湊足贈送商品的金額；
(4)憑傳單截角可以至櫃上換取12片裝CD盒一個，這也是一個吸引客戶到櫃上的好方式。

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(1) 現場發放麻將館試玩光碟片；
(2) 贈送5000遊戲金幣，提供消費者進入官方網站遊戲網使用;
(3) 專人現場以麥克風大力介紹公司的促銷方案;

2.

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(1)商品的擺設不夠有條理，成堆地放置在地上、桌上，卻沒有將產品分門別類地放置標示出來，而櫃位上方的商品標籤又標示太過於複雜(貼太多)，不夠簡單明確，讓人有點不曉得重點在哪邊，有點無所適從。
(2)這家公司並沒有擺出DM讓顧客拿取，應該要放在明顯的地方讓有興趣的顧客參考。
(3)工作人員的態度不夠積極，只是採取顧客問什麼他就回答什麼的方式，其實服務人員在顧客付款或詢問問題時，應該詢問客人是否需要再進一步地介紹，同時可以多推銷其他的商品及特賣組合。

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(1) 現場擺放許多電腦，提供參觀者試玩遊戲，同時有服務人員提供解說;
(2) 在攤位旁放了一台貼有多樂米麻將館字樣的休旅車，以吸引潛在顧客的目光;
(3) 攤位的位置就在入口處不遠處，所有參觀者幾乎都能注意到這個攤位的存在。

3.

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(1)培養服務人員主動出擊，尋找客人、詢問客人的需要真的很重要，這家光碟公司的促銷方式其實已經很不錯了，在吸引客人注意及人潮的方面都做得非常好，只是如果能再加強員工積極度的訓練及應對進退的練習就更完美了。
(2)增設活動看版，比如說以跳蚤市場促銷的方式，除非客人一直在旁邊看才曉得服務人員在賣什麼? 不然，剛路過的潛在顧客其實都是一頭霧水的，不曉得他們的促銷組合到底是怎樣的? 最好能列個清單放在促銷人員的旁邊，在促銷時順便指一下它是哪一個組合，這樣會讓客人更加地了解公司在賣什麼?
(3)公司吉祥物坐鎮，作簡單的推銷，更能吸引顧客的注意，讓顧客的心情更好、更輕鬆，自然也更容易掏出錢來了。

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這家公司已運用許多不同的花招，成功地吸引住參觀者的目光，服務人員也相當地積極於介紹公司商品，在各方面都非常地優越於其他攤位，但如果能在發放的試玩片中，增加公司本身的介紹的話，相信更能提昇消費者對這間公司的信任感與消費意願。

以"你"為準，到"中友"百貨，找一件"你"想要的奢華"物品"，若可能，體驗一下，並試探討其意義。

大多數讓人覺得奢華的物品，都屬於較為高價的商品，足以令收入在中下階層的消費者望之卻步。不過，在百貨公司大特價時，就是平常買不起奢華物品的消費者體驗奢華的好機會了。

在逛街時，我看到了一家有品牌的羽絨衣在大特價，忍不住挑了一件，一試再試，其實是一種虛榮心的作祟，也認為這件羽絨衣擁有了我夢想中的奢華感，同時也因為它的大特價，因為平常也沒打折打到這麼便宜，心裡忍不住會想，也許下次再也沒有下殺到這麼低價的機會了，不買就太可惜了，它真的是太物超所值了，我一直在心裡交戰著，說服我自己買下它。

如果，我沒有買它的話：因為我已經擁有不少件外套了，並不欠缺這一件，只是我會在心裡忍不住想，也許下次再也沒有下殺到這麼低價的機會了，不買就太可惜了，它真的是太物超所值了，我會一直夢想著要擁有它，且會後悔沒有馬上買下它，因為如果沒有馬上買下來的話，也許下次想買時，已經沒有我能穿的尺寸了，因為它一定會是很搶手的商品的，到時候才想買的話，我一定會後悔的。

如果，我擁有它了：穿它的機會其實很有限，因為我本來就有很多件外套了，再加上台灣的冬天並不是冷到一定要穿羽絨衣，又因為滿喜歡它的，且它的單價不低，會更捨不得穿它，怕它弄髒，幾乎沒穿到它，買了它只是讓我的衣櫃多了一件外套(展示用的)。所以，更覺得買它的必要性更低了，買了它其實是種沒必要的浪費。

奢華的物品在收入中下階層消費者的心裡，買與不買絕對是一番天人交戰，就像我這個窮人一樣，但是在財力有一定程度的人心裡，就是有必要與沒有必要性的考量了。其實，”奢華”在每個人心目中的定義不盡然相同，有些人認為奢華=金錢，是有錢人的專利，擁有足夠的金錢才有資格擁有奢華的物質生活，在中下階層消費者的生活中是絕對不可能出現的，但我個人一直認為，非生活所必需的物品就是一種另類的奢華，它不是人類生存所必需擁有的，是消費者在達成生活的基本需求後，使生活更充實、更美好的事物，是每個人都想要，且認為自己理當擁有的體驗，但事實上卻是可有可無的，也有人將它解讀為"浪費"與”沒有必要性”。例如:每個家庭都擁有馬桶，卻有人特別訂製黃金打造的馬桶來使用，豈不是太過於奢華了嗎? 難道陶瓷做的馬桶就不好用嗎? 只是它不足以顯示出有些人想要表現出來的身份、地位與財力罷了。