期末「大」報告--在地產業分析

彰化縣田尾鄉的在地產業是以花卉的產品為主，這幾年裡政府一直致力於推動在地產業、發展在地觀光。除了以新鮮的花卉及香草入菜的餐廳外，也有些添加花或香草的小吃和冰品，田尾的特產『花冰』利用自然有機花草製造，讓您來田尾遊玩之時，可享受『吃花』的樂趣。
在美麗的花花草草之間，有家「鳳凰花園」推出「花草養生冰棒」，共有薰衣草、玫瑰、紫羅蘭、桂花、菊花、洛神、蓮花等口味。花草養生冰棒係由德國進口60多種有機花材中精挑6種，再加入適味的中藥材，再於埔里的老冰店以泉水製成。
鳳凰花園與中國醫藥學院建教合作共同研究出香草冰，老闆是最早在田尾動起生產花草冰腦筋的人，是田尾最早開發香草類產品的一家，所開發出來的玫瑰冰棒還可以吃到玫瑰花瓣哦!
走進店裡，你一定會看到影視名人爭相推薦這個產品，花草冰棒有九華清冰、薰衣菩堤、迷迭香簿荷、楓香玫瑰、隨緣落神，彬彬蓮子、有禮米糕、禪林酸梅、金線玉葉等口味，都是運用純天然養生的花草食材精製而成，保證無香精色素，並由埔里純淨泉水煮沸製成，德國進口花材、提味溫補藥材，健康養生、四季皆宜。
目前已成功研製彬彬有禮花草養身冰棒12種口味。讓你聞得到花香，吃得到花瓣，吃完口齒留香，而不口渴最為特色，炎炎夏日來一支消暑又養生的花草冰棒，真是有一種說不出的暢快清涼。
　　在商品製造及推廣已經非常成功地達到消費者想要的，但是在銷售方面卻往往只是人手一支，無法讓銷售量更為亮眼，經由部份顧客指出利用花，草，所製成的加工品只有冰棒實在是太少了，且因為冰棒口味濃郁，是送禮的好選擇，故有許多從遠地而來的旅客想要買冰帶回去，但保存很不方便，因為帶回家後恐怕都溶化了。


【宅配服務】
　『彬彬有禮‧花草冰棒』，每支20元。
　宅配禮盒，16支300元。
　宅配工本費100元(貨到付款)。
　全省宅配專線：04-8234069
　商店網址：http://048234069.travel-web.com.tw/
【訂購方式】電話或傳真訂購
【運費】不限盒數，每次運費100元(單一宅配點)
【付款方式】
　1.宅急便客樂得：貨到付款，收到商品時再付款給宅急便人員
　2.匯款
　3.劃撥　
【配送】店家出貨後，低溫宅急便隔日送達

問題點：利用花，草，所製成的加工品只有冰棒實在是太少了，且因為冰棒口味濃郁，是送禮的好選擇，故有許多從遠地而來的旅客想要買冰帶回去，但保存很不方便，因為帶回家後恐怕都溶化了。

先找出主要目標消費者：遠道而來的遊客。


解決方案：
店家想出的方式就是讓客人現場、電話或網路訂貨以低溫宅配的方式處理，這是一個相當好的方式，但是，如果消費者想買了在車上吃呢？此時就必須在包裝盒上著手了，改善包裝盒的材質，讓其擁有良好的保溫，讓冰品至少能撐上五個小時不融化，這就可以保住更多的外帶客源。或者是製成冰砂，冰砂比冰棒能撐上更久的時間，而且也比較不會因天氣熱，冰棒快速溶化而滴到身上的問題發生，可以慢慢地吃，也更能消暑，甚至可以買大量帶回去，溶化的話甚至可以再冰過當花草汁喝。
研發更多花草口味的產品，如手工花草餅乾、蛋卷、泡芙、花草凍、花草醬、花草飲料…等花草相關商品，加以推廣，這些不同的商品就比較沒有「必須保持低溫」的要求了。
在店門口的門面上也可加上花草冰的小招牌，而不是只是插上幾支旗子，這樣無法讓路過或沒聽過這間店的客人走進這家商店買冰棒，在小招牌上可將冰棒的口味及它所有的特色條列出來，甚至可將價錢也列出來給路過的客人參考，客人自然就會被吸引進來了。
如果能將上述幾點加以改進的話，且透過一系列活動的推介，並能傾聽與調查出消費者的需要，便能創造出消費者真正的需要來，這樣絕對能達到商家與顧客雙贏的局面。

台中技術學院畢業典禮的接觸點，收到何種訊息，對話論。

接觸點:
1.唱國歌
2.很多穿正式服裝的人、小孩子很多
3.送花
4.領取畢業證書
5.拍照

收到何種訊息:
1.朋友是不是有順利畢業
2.校園關於畢業典禮的佈置
3.畢業會場人太多，找不到人
4.會場內的氣氛大多充滿快樂的笑聲
5.朋友間的離情依依

對話：A:學姊～你要畢業了，我去為妳送花要不要？
B:不用啦！
A:為什麼不用呀？
B:因為畢業典禮那天我不一定會去耶…
A:啊？！是喔…好吧…
B:也許我只會去領畢業證書就回來了！
A:我好失望喔…妳真的不去參加一下喔～

畢業典禮分析--悚與笑聲交雜的盛宴 The banquet

接觸點：Sina新浪新聞、學校網站、畢業證書、握手、敬禮。

事件：台中一中畢業典禮（13號星期五舉辦）、校園巡禮、創作畢業歌播放、
畢業生獻花、老師代表致詞。

物件：將校園設計成古老莊園、水晶燈、花臺、隧道、棺材（皆為學生自製）、
　　　畢業影片、合成KUSO影片、校園巡禮影片、花束、盆花、禮服、自製畢業歌曲。

效應：
十三號星期五，是所謂的黑色星期五，不過，國立台中一中的畢業生一點也不在意，特別選在這一天舉行畢業典禮，畢籌會特別將台中一中設計成一座古老的莊園，並在莊園內舉行盛宴，每位畢業生都受邀赴宴，每個人都是主角。畢籌會的努力安排下，讓每個畢業生會覺得自己是重要的，對畢業典禮充滿著期待，而籌備的同學更因主動、積極完成活動的態度，讓其他參與的人深受感動，更進而讓參與學生培養出自我規劃、將一件事情完美完成的人生態度，及向上、有活力的未來人生觀。而對其他人來說，他們如此跳脫窠臼的想法與創意更將成為其他人的模範。

分析一個網站的優使性

http://www.payeasy.com.tw/

學習度：　由於這個網站將所有能鏈結的相關網站，在首頁分區條列出清單，且能鏈結至各個相關網站，讓第一次進入此網頁的使用者，不需要花多時間去了解此網站的結構，全部一目瞭然，非常容易上手。

使用效率：payeasy的商品瀏覽方式相當簡便，如您點選其中一個商品之後，網頁將顯示此商品的相關說明之外，也顯示出與此商品相關的商品組合，讓使用者了解到除了能單買此商品外，也能以特價的方式購買商品組合，或是購買網站中相關的商品，以提高購買率。而購物的流程也非常流暢，直至您確認欲購買的商品後再加入會員結帳。

記憶度：　此網站擁有「加入我的愛用商品 」的功能，但是它只侷限於網站會員登入網站後才能使用此功能，如果使用者曾經加入某些商品進愛用商品清單中的話，在下次登入網站後網路就會顯示此商品的資料。

錯誤率：　首頁中某些鏈結使用javascript開啟新網頁，但原始的網頁會出現「找不到網頁」的錯誤，網站並未解決此問題，會讓使用者對網站產生部份疑慮，這是使用者無法解決的錯誤。

滿意度：　在使用後，網站整體的表現是值得嘉許的，因為此網站圖片顯示的速度稱得上快速，購物的流程簡便而容易上手，商品的介紹與特賣商品的促銷方式也相當地清楚與引人注目，所以，它稱得上是一個能讓使用者喜愛的網站。

＊本校30週年慶紀念品（以環保為原則，花、種子作推廣）

33963010 呂淑心 33963017 蔡玉霞 33963020 徐欣怡 33963029 林桂榕 33963032 林育如

1. 壓花的鑰匙圈。
2. 書籤-以落花、種子製成 。
3. 真空玻璃瓶內，放鮮花。可當擺飾或飾品。
4. 玻璃瓶中裝種子，像幸運草一樣，意為傳遞幸運。另也可「種花DIY」的概念。
5. 彩繪樹葉。
6. 明信片-以落花製成。
7. 花背袋。
8. 花手提袋。
9. 名片袋。
10. 花冠細小、不易褪色的花製成幹花，擺放在室內作為裝飾品。
11. 製作一些花的標本，註明其名稱、學名和英文名稱。另外，要是給風乾後的標本加個像框， 可以作為裝飾品掛在室內的牆上，可以帶給視覺上的享受！

【期中作業】找一傳統商店(阿公阿嬤級的)幫他做IMC

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傳統老店IMC計畫：

俊美食品基本介紹：

「俊美食品」在民國七十八年七月成立於台中市南屯，開業之初並不被看好；經營者的精心擘劃下，員工合心協力，以上等材料，研製出香酥可口，口味獨特的鳳梨酥與杏仁片。七十九年研發松子酥及太陽餅，採傳統古製方法，及歐美及日本等國糕餅製作，於八十年正式推出；松子酥口感獨特，為餅中極品，頗受好評，而太陽餅是中部傳統的好茶點，也得到很好的迴響。從此，「俊美食品」開始慢慢享有名氣。
自創業以來，一直提供顧客高品質，低消費的產品，使社會一般大眾能享受傳統美食。在堅持此一信念與穩健耕耘下，普遍獲得社會大眾的良好口碑 。

行銷四P分析：

產品(Product)：
產品：鳳梨酥
主要原料：麵粉、奶油、糖、蛋、鳳梨醬
口味：鳳梨諧音〝旺來〞為饋贈客戶親友最佳禮品，皮酥餡軟有鳳梨香甜口感。
保存方式及期限：室溫下保存９０天，不可冷藏。
備註：蛋素

產品：杏仁片
主要原料：麵粉、奶油、蜂蜜、蛋、杏仁、糖。
口味：杏仁薄片，不甜不膩，香脆可口。
保存方式及期限：室溫下保存１５天，可冷凍。
備註：蛋素

產品：太陽餅
主要原料：麵粉、奶油、糖、麥芽、蜂蜜
口味：太陽餅皮薄、酥香、餡又巧，有多層次的薄皮，入口即化，
餡軟不甜不膩，口感香醇。
保存方式及期限：室溫下保存10天，不可冷藏。
備註：全素

產品：松子酥
主要原料：麵粉、糖、酥油、松子仁、紅豆沙、麻糬
口味：表皮內有一層麻糬，松子果仁加上紅豆沙餡，香香QQ的口感、美感，滋味一流。
保存方式及期限：室溫下保存10天，不可冷藏。
備註：全素

產品：綠豆椪
主要原料：麵粉、奶油、糖、綠豆沙及香菇素肉、調味料。
口味：不甜不膩、鬆香可口；與松子酥同為中秋聖品。
保存方式及期限：室溫下保存４天，冷凍可保存較長時間。
備註：全素

價格(Price)：
鳳梨酥： 12元/個
杏仁片： 15元/個
太陽餅： 15元/個
松子酥： 22元/個
綠豆椪： 35元/個

地方(Place)：
實體通路：台中市大墩七街188號、台中市南屯區大進街301號
台中市文心路三段380號、台中市大墩南路429號
網路：官網有提供線上訂購，宅配服務(須訂購10000以上，免運費)

促銷(Promotion)：
無

行銷四C分析：
顧客(Customer)：
喜愛傳統糕餅的消費大眾、口耳相傳、年節送禮自用兩相宜

成本(Cost)：
經過多方明察暗訪，有鑑於此為商業機密，其成本細項不得而知。

方便性(Convience)：
實體通路：目前以大台中地區有四家門市，提供消費者選購。
營業時間：早上7點半至晚上10點
網路：官網有提供線上訂購服務，24小時不打烊。(除非網路掛了)

溝通(Communcation)：
秉持著「誠信」、「品質」、「服務」的經營理念，以消費者的需求為經營導向，以服務社會、回饋社會為經營方針，目的在宣揚中國道地口味的傳統美食，希望社會大眾不吝指教，惠予愛護。但願大家在品嘗「俊美食品」後，更能感受闔家幸福美滿的滋味。

IMC行銷策略：
．確實地食品要求新鮮度，若保存期限內未賣出即丟棄。
．持續研發新商品，或是改良既有商品的口味。
．口頭促銷，建議客人，提醒客人進而達成有效的直效行銷。
．推出特殊節慶日(如中秋節、母親節…等)、滿千送百的促銷方案、公司行號大宗訂購折扣方案。
．實體通路的視覺規劃可以增加一些人文特質的品牌介紹，表現傳統老店的氣質。
．店面的招牌設計、外觀上可更醒目的設計，吸引路過消費者的注意。
．拓展通路增加全省銷售據點，或是進駐百貨公司的定期地方美食特展，推廣自家商品，同時也提升品牌知名度。
．積極參與公益活動、舉辦兒童著色比賽、說故事時間等活動，創造出良好的企業形象。
．與地方觀光特色結合，代表台中南屯地區老店形象，提升品牌認同度、知名度。
．整體CI設計可以重新規劃，就目前所看到的包裝紙盒、手提袋、商品包裝袋，都是各自為政的呈現方式，應該是商品問市時間點的不同，所造成的落差。所以在這方面可以發展一套全新CI設計來統一目前的商品視覺設計。
．貫徹品牌對顧客的承諾，俱備親和力及溝通能力，且強調個人化的服務，形成一股密不可分的顧客關係，良好的服務態度及溝通管道，將牢牢抓住顧客的心。

找3件「中友」的商品之一，探討。(小組作業)

33963010 呂淑心　33963017 蔡玉霞　33963020 徐欣怡　33963029 林桂榕　33963032 林育如

一、(a)如何接觸顧客? (b)顧客如何接觸?
二、企圖核心是什麼?

探討商品：SK-II青春露、瑪登瑪朵內衣、摩斯漢堡一

一、(a)如何接觸顧客? (b)顧客如何接觸?
(a)商品本身想要接觸顧客，就必須有管道，就是指「通路」。這三種商品雖然性質各異，可是都是在「中友」設櫃，那「中友」就是這些商品能接觸顧客的管道。商品成敗的關鍵要有好的通路決策，要尋求優良的通路，要瞭解通路的行銷能力，並對該通路的客層分析、服務流程、行銷績效、所陳列商品分析等進行調查。其次，選定通路行銷管道：根據通路訪查結果配上產品屬性，以選擇最合適的行銷管道。

(b)顧客想要接觸商品，當然也是要有「通路」。顧客會根據對商品與品牌的偏好，就想要更了解商品。而「中友」本身的行銷策略、企業形象都有經營出良好的成績，也因此得到消費者的信賴，亦能提供消費者放心消費的管道。商品在吸引顧客注意時，會利用特殊節日(例：母親節)、優惠方案(例：新品試賣)以及免費活動，達成銷售目的。同時配合「中友」的買2000送200(元)抵扣項目、累積紅利活動等方案，當顧客想消費時會對此通路優先考量。

二、企圖核心是什麼?
保養品與內衣本身定價在於中高價位，聘請知名女星與模特兒代言商品，塑造出高尚精品的形象，大量的廣告宣傳注入消費者的記憶，更選擇了中友百貨公司為通路，其企圖想讓消費者對企業留下高優質的形象。而內衣產品除了在百貨公司設有通路，另有增設直營店，企圖擴大通路來提昇市場佔有率。摩斯漢堡強調低脂肪、低熱量、高纖維的素材，注重新鮮與健康，符合現代人的飲食概念，相對的選擇通路會考量環境衛生、商品形象、品質控管…等；如在夜市顧客想要的是便宜有料，但不計較卡路里、用餐環境。企圖做品牌宣傳、提昇商品形像。

＊選擇一個網頁，分析主要經營社群?

幸福貓國度 http://www.farness.com.tw/

主要經營社群：喜愛貓咪或可愛商品的女性及小朋友。
當然囉!如果男生也喜歡的話，應該也ok啦!

網站傳達的訊息：
幸福貓國度”是由一群熱愛貓咪的創作者所構思的自創品牌，
從老闆到員工，本著年輕的團隊精神，為每件作品注入熱情與活力，
創作出專屬於台灣的可愛品牌!!
幸福貓國度裡的每隻貓咪都有自己的名字、特色和背景小故事，
每隻貓咪都是設計師童心的溫柔展現。
“幸福貓國度”採用100%純棉的天然手染布，
以精緻的手工方法製作出溫柔細膩的拼布產品，
一針一線引領您進入幸福的國度…

主要以品牌製造者為出發。

主要產品以環保手工染布之流行商品為主，如：多功能手提包、手機套、床
單、抱枕、棉被套等家飾染布系列，產品不僅兼具大方可愛的特性，
也強調實用價值。所以，它不僅能吸引到喜歡可愛商品及貓咪的顧客，
同時它的實用性及「限量商品」的機制也讓顧客們更容易掏出錢錢來喔!

2008年大選，最感動的畫面

痛哭，不捨
謝長廷輸了超過2百萬票，競選總部前很多支持者都難過的哭了。

選舉的結果兩邊兩種心情，勝選的喜悅固然欣喜若狂，但敗選一方支持者不捨的眼淚更令人動容。

如果本校申格為大學，身為學校公關組負責人的妳，將會面臨...

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倘若學校升格為大學，所將面臨及需處理的事項，與建立新學校而面臨的繁雜程序相比，應該相近不遠!甚至於更艱難，舉凡歷史悠久之組織，將面臨內部舊習及政策之變動等事宜，將是件極為不易大工程!

1.會面臨哪些問題
(1) 更改校名
(2) 校內資訊系統、公文、CIS等內部行政事項，皆須全面變更
(3) 各科系課程的變動
(4) 科系名稱的變更
(5) 學校軟硬設備的增加
(6) 招開校務會議，共商大計
(7) 改朝換代，人事異動
(8) 各項異動，可能會帶來的反對聲浪及後遺症
(9) 成立評鑑委員會，層層把關各升格事宜
(10) 朔造校園新形象，顛覆舊風格

2.會提出哪些計畫或活動?
(1) 舉辦園遊會、愛心義賣等活動來募款
(2) 藉由T霸、公車車身廣告、等媒體宣導學校升格訊息
(3) 可向校園附近商家募款酬備資金，再藉由校刊等報導來回饋商家
(4) 積極參與校外所舉辦的各項活動，藉此宣揚學校
(5) 校園CIS設計，可舉辦全國性的投稿比賽，藉此吸引媒體，可達免費宣傳
(6) 向已畢業之傑出校友遊說募款，激發不落人後之愛校精神
(7) 舉辦慶祝會，聘請藝人豋場表演，藉此藝人吸引媒體，間接達校園宣傳效果
(8) 普天同慶，舉辦各年級前三名者學費減免
(9) 將校園場地租借給外界人士舉辦活動，藉由他人活動，達間接宣傳之效果
(10) 為表體恤各師長、內部行政人員之辛勞，全校放長假1星期!

台中燈會促銷活動的觀察

其實，這次的元宵燈會我看了有點小失望，因為台中區的燈會已經好幾年都與迪士尼合作，以迪士尼的花燈來吸引大批民眾來觀賞，雖然大家仍舊會衝著迪士尼的名氣爭相來看，但是卻少了創新的驚奇感，而且花燈的數量不曉得是不是我的錯覺，怎麼才看了幾個就看完了，是不是今年的花燈數目比較少咧?!
路標及動線規劃相當地不順，我已經去了第二次了，卻還是一直迷路，要看花燈找不到花燈區，要吃東西找不到販賣區，太慘了。

攤販區規劃了好大一片，不過，如果能將飲料區及熱食區或是玩具區，再作一個細分，分區販賣的話，就比較不會這樣亂成一團，卻又不曉得要買什麼了。
我發現在所有廠商裡面有些生意就是冷冷清清，可是偏偏同地點的隔壁家卻大排長龍，可見就不是作生意的位置問題了，經過我的觀察，生意好的那幾家就是台中市有名的小吃(平常在本店就必須大排長龍了)，來到燈會靠著它的品牌及口碑，很簡單地就吸引了大批民眾的購買。

燈會在展場外圍的四個角落各放置了兩個充氣的迪士尼主角，成功地達到了聚焦的效果，大眾的目光很容易地就被可愛的人物給吸引了。而多數的贊助廠商打廣告的方式有很多，如:在贊助的光廊中所有猜燈迷的紙牌下方都打上公司的Logo，在贊助的天橋繁燈外牆順便大大地放上發光的公司名稱，飄在空中的大圓球上也好好地打了廣告，展示區中有好幾處放上一塊塊整齊排列的長方形贊助商廣告…為了提升公司知名度和企業形象的目的都已達到，由此可見現今的廠商都很重視行銷這一塊，尤其是像燈會這種大型活動能讓各地的大眾注意到的機會更是不能放過呀!

個案作業一

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公司成本的提高已是趨勢，且是目前遇到而急待解決的問題，唯一可降低成本的方式，只剩下廠房外移這個方法可以維持一定的獲利。但顧客對舊有廠房製作的商品已有一定的熟悉度，且對固有的「英國風」有一定的忠誠度，所以，如何讓客人繼續信任新廠房生產的商品，是很重要的一部份。

我們必須讓顧客了解到廠房的外移是為了品質的提昇，主要是為了消費者，並不是單只是為了要降低公司的成本。作好品質的控管，不只是要維持住品質，甚至要更好。

處理的方法是，我們可以將高階管理階層先移往新廠房，或者將願意至新廠房工作的員工(技術人員)移往新廠房，轉移部份的低階員工，維持住原有的人力素質，不要讓公司的所有生產流程，突然地完全改變掉，應慢慢減少舊廠房部份商品的生產，慢慢移往新廠房生產，雖成本較高，但潛移默化的改變較不會對公司及員工造成太大的落差，以降低突然關廠所帶來的衝擊。且要做好新員工的教育訓練與培養，不可讓技術流失掉，以維持新廠房的技術與原物料的品質。

如果舊有員工不願意至新廠工作的話，須加強員工福利，給予舊有員工適當的撫卹，在離職的時候要給予合理的遣散費。

更可在形象及商譽的部份作加強，聘請大陸方面最優秀的師傅擔任裁縫師，讓顧客了解到新廠製作的產品品質絕對會比舊廠房製作的好，更值得去消費，提高消費者對品牌的忠誠度。或另推中國風系列設計(需顧好品質且需擁有獨特性)，以全新的商品打入新市場(新廠房新氣象)，作好消費群的界定，讓顧客從新商品中獲得信心，以新市場的成功推銷回英國。

且以媒體的方式改變消費者對傳統「英國風」的形象，重新定義「英國風」，對消費者進行再教育，以強力的廣告推廣鞏固公司的品牌，以「手藝高超」為主要訴求，且價格需維持以往的層級，所以必須要降低生產成本，多花費部份成本在廣告上，甚至可提撥更高的廣告費用，直到新廠房的商品站穩市場為止，再恢復以往的廣告預算金額。

整合行銷自己

就找工作的情況來分析我自己

☆行銷4P
●產品(product):我本人(呂凱西)。
●價格(price):無價(我自己覺得，我爸媽一定也這樣覺得…養我的成本可高了咧…哈…)。
●通路(place):只要有錢賺的公司都行啦!
●推廣(promotion):面試。

☆行銷4C
●消費者(customer):老闆或主管。
●成本 (cost):很多很多…^^”。
●便利性(convenience):上司叫我做什麼就做什麼，加免費的班。(算好用的員工吧)
●溝通(communication):我是很好的員工，什麼事都可以好好說的，都可以好好商量的喔!(但聽不聽就隨我高興囉…)

★資料:
12月15日生，哪一年生的就讓我保有小小的秘密吧~~~
喜歡研究不了解的事物(理化、數學除外)、不可思議的事也滿愛的哩，學習也許是我一生的志業吧!